3、为什么我不能收到催费信？
如果您不能正常收到我公司系统自动发送的催费信，如果您在我们公司注册时使用的信箱已经不再使用，请一定要注意更新，将经常使用的信箱登记在您的注册信息中，以便能及时收到相应的信息。

4、 在办理续费汇款时需要注意什么？
① 在您办理汇款填写“汇款人名称”时，尽量使用您在我们公司注册时的名称。

② 在办理汇款后请将您的汇款底单传真到对应的收款单位，在传真上写明您的业务详情，并确认我们收到。

5、为什么汇款很长时间也没有续费成功？
您的汇款到我们公司后，通过您汇款单上的信息不能查出您的域名及业务明细，或由于银行中转行记录的名称有误、不清晰等原因造成不能正常录入。您可以及时与我们工作人员取的联系。

6、 什么是域名暂停？暂停后多长时间能恢复？
① 国际域名：国际域名在到期后当天暂停解析，域名暂停期间无论您域名相对应的主机是否停止，您的网站都不能访问。这样对网站的影响很大。

域名暂停后可以在70天内办理续费，续费后24-48小时即可恢复域名解析。若域名过期后70天仍没有收到域名费，该域名将会被视为您自动放弃而删除。

② 国内域名：国内域名到期当天，就暂停解析，同国际域名一样，不论您域名相对应的主机是否停机，您的网站将不能访问。您可以在到期后35天内续费，如果超过48天仍没有续费，CNNIC会随时删除您的域名。

7、 我在其他公司注册的域名，是否可以通过贵公司续费？
您的域名可以通过我们公司续费，但是需要办理域名转移手续，具体办理方法请与我们工作人员联系。

8、什么是国际域名转移注册商？

是指将域名从现在的注册商转移到另外一家域名注册商，由其他的域名注册商为您的域名提供相关的服务。注册商是指由ICANN授权认证的国际域名一级注册商。

9、为什么要将域名转入贵公司？

第一是方便域名管理，通过国外的注册商注册的域名，由于语言障碍，距离遥远，管理起来会很不方便，而通过我公司正式注册的域名都将享有域名管理权限和MYDNS功能（自助式DNS服务功能）同时提供域名到期短信通知 、域名自动续费、域名锁定等功能，保障域名安全。
第二是续费更廉价，将域名转移到我公司，您每年所需支付的域名年费为100元，这个价格在全球都是极具竞争力的，所以您每年都可以省下一笔可观的费用。

10、域名转移注册商有什么条件？
A、只有域名的注册人或管理联系人才有权利提出转移注册商的申请;
B、域名在原注册商的注册时间已满60天,并且离过期至少还有15天。
C、转移注册商的同时必须在原来的注册期限基础上再延长注册一年。
D、域名本身没有任何纠纷，没有产权问题，没有欠费情况。

11、域名转移注册商费用？
您将域名转移至我公司，我们将免收手续费，不过根据ICANN的规定，域名转移注册商必须将注册期限在原来的基础上顺延一年，因此，域名的转移必须交纳这一年的注册费用，费用标准为100元。 例如： 原来注册期限至2008年6月1日的域名，转移至我公司后，必须再交一年的注册费用（100元/个.年），将注册期限顺延至2009年6月1日，之后续费则以我司所定价格为准。

12、国际域名转移应如何办理，需提供什么材料？
步骤一：联系原注册商索取域名转移密码；
步骤二：进入会员（代理）专区点“点域名转移注册商”输入域名和域名转移密码，点提交并交纳一年的注册费用；
步骤三：进入域名注册人邮箱，我们的系统会给此邮箱发一封域名转移确认信，点击确认信里的连接，确认转移。此时域名进入转移流程。
步骤四：在进行域名转移确认后的第11天，登陆会员（代理）后台，查看域名是否可以进行管理，若可以进行正常管理，说明域名转移操作成功。否则说明域名转移失败，需要联系我们来查询原因。

特别注意事项：
A.如果您目前不是该域名的管理联系人，请先将域名管理联系人的邮件信箱更改成您的；
B.如果域名在续费60天内进行转移注册商，成功之后可能由于注册局的原因，使得原来应该增加的年限依然保持不变。所以为了保证您域名的利益，请您于续费60天之后，再提交转移申请。若由此造成年限减少，我们一概不承担相应责任。 有任何疑问，可与我公司工作人员联系咨询。

13、 我如何知道我的业务到期日？
登录会员区在域名管理的列表中可以看到域名到期日期。到期前一段时间我们会邮件或电话通知。

14、 我的网站不能浏览，是不是需要续租？
网站不能浏览可能有以下几方面的原因：
(1)域名已经暂停。需要办理域名续费。
(2)域名没有暂停，但网站空间服务暂停。需要办理网站空间服务续费。
(3)域名和网站服务都没有暂停，但网站服务器出现问题，需要向网站服务器供应商提供技术支持服务。

15、 我申请的业务什么时候可以开始办理续费？
办理续费的最早时间是服务生效后24-48小时，最迟的办理续费时间是在业务到期日之前（国际域名是到期后13天内，主机和邮箱是到期后7天内），如果办理太晚会因汇款延迟或汇款人信息不一致等原因，延迟续费办理时间，造成域名或其他服务暂停。所以请您一定要在业务的到期之前30天开始办理有关的续租手续.